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東莞手板定制廠家以柔克剛的故事[創(chuàng)域]

發(fā)布時(shí)間：2022-08-06 08:10:59 瀏覽次數(shù)：

據(jù)說(shuō)老子后面一次去拜訪高榮，老子問(wèn)高榮有沒有什么世間的大道要傳給自己。高榮問(wèn)老子：“你看我的牙齒還在嗎？”“不在了”老子答道，高榮又問(wèn)：“你看我的舌頭還在嗎？”“還在”老子答道，高榮這才笑到：“世間的大道，就在這里啦！”老子明白過(guò)來(lái)，原來(lái)世間的大道，是剛強(qiáng)者存在時(shí)間短，而柔軟者更可以長(zhǎng)存啊！東莞手板定制廠家-創(chuàng)域時(shí)常面對(duì)客戶也是以柔克剛。

有一次遇到一個(gè)客戶，很憤怒的說(shuō)要給我們“差評(píng)”，言辭之激烈讓人覺得難以溝通。東莞手板定制廠家-創(chuàng)域客服給對(duì)方通了電話，果不其然對(duì)方是數(shù)落了和痛罵了一番。而這個(gè)過(guò)程中，客服主要只做了兩個(gè)動(dòng)作，一個(gè)是他說(shuō)的時(shí)候從不打斷，認(rèn)真聽他數(shù)落。二是聽到他的述說(shuō)中涉及到我們責(zé)任的地方時(shí)，主動(dòng)承認(rèn)，道歉，并且給解決方案。對(duì)方也是完全沒料到，我們竟一點(diǎn)都不與他爭(zhēng)論，只是認(rèn)真聽他說(shuō)并且承認(rèn)和承擔(dān)了己方的過(guò)失。幾分鐘過(guò)后，他語(yǔ)氣變得緩和，對(duì)我說(shuō)：“行了，其實(shí)你們做得也不差，我就是之前憋了點(diǎn)氣……”

以柔克剛，其深刻的哲理在于奉獻(xiàn)與自我退后，人越是自我，就會(huì)失去越多，人越是自我退后，越是奉獻(xiàn)，反而獲得越多。東莞手板定制廠家-創(chuàng)域與客戶相處的時(shí)候，更多地會(huì)反省有沒有因?yàn)樽约旱那榫w問(wèn)題破壞共贏。努力做到完全的真誠(chéng)，不但因真誠(chéng)而感到愉悅，同時(shí)也獲得了客戶同等的真誠(chéng)對(duì)待。

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